POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 23/07/2020

Trabalhamos duro para tornar nosso site, serviços e produtos cada vez melhores e proporcionar a você uma experiência excepcional sempre que precisar utilizar nosso site ou nossos serviços.

Para isso, coletamos algumas informações quando você ou qualquer usuário acessa o site www.b4b.group

No entanto, respeitamos sua privacidade e fizemos essa página para informar como e quais informações coletamos, como protegemos tais informações e como você pode gerenciar suas permissões.

Informações Preliminares

Este Site e todo o seu conteúdo são de propriedade exclusiva da Pessoa Jurídica B4B Soluções Estratégicas LTDA, titular do CNPJ 32.583.873/0001-60, com endereço na Rua Monsenhor Ivo Zanlorenzi, 4400, Curitiba, Paraná, CEP 81280-350.

O Usuário é a pessoa física ou jurídica que se cadastrou em nosso Site ou que adquiriu produtos e serviços através do Site, pelo que reconhece e aceita os presentes Termos de Uso como Contrato por meio eletrônico.

Atenção! Ao acessar o website e /ou ao efetuar a aquisição de qualquer produto ou serviço através do mesmo, você está se declarando ciente e concordando de forma irrestrita, irrenunciável e irretratável, com o inteiro teor deste contrato digital (TERMOS DE USO) e nossa Política de Privacidade.

 

Importante:

Recomendamos que você leia atentamente esse documento e caso não esteja de acordo com alguma de nossas políticas de privacidade orientamos para que não solicite nenhum orçamento via e-mail ou telefone, não utilize nenhum dos nossos serviços, não se cadastre em nenhum dos nossos formulários e nem baixe qualquer material para download.

Como coletamos suas informações

Coletamos informações de 2 maneiras:

1-Informações pessoais, fornecidas por você.

2-Informações sobre sua navegação, coletadas automaticamente.

1- Informações Pessoais Fornecidas Por você

Ao entrar em contato por e-mail, telefone, whatsapp, chat, ou ainda preencher um formulário para solicitação de orçamento, confirmação de um evento, responder a uma pesquisa, cadastrar-se para receber newsletter ou fazer download de algum material, podemos solicitar alguns dados pessoais como, nome, e-mail, nº de telefone, sexo, endereço, empresa em que trabalha, cargo, porte da empresa, número de funcionários e outras informações complementares necessárias para entender e responder à sua solicitação.

Estes dados não são armazenados em nosso banco de dados, ele são armazenados diretamente em nossa ferramenta de automação de marketing chamada ActiveCampaign e podem ser usados para:

01- Responder a orçamentos solicitados

02- Dar suporte

03- Interagir por e-mail

04- Solicitar avaliação do nosso atendimento

05- Fazer pesquisas para melhorar nossos serviços e conteúdos

06- Enviar mensagens de marketing ou ofertas promocionais

07- Informar sobre atualizações

08- Liberar downloads (quando solicitados)

09- Integrar com plataformas de publicidade online como Google, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Taboola, Outbrain ou outras, a fim de formar um público personalizado e/ou públicos semelhantes ao nosso público alvo para veiculação de anúncios personalizados mais relevantes.

10- Acompanhar negociação até o fechamento da compra de um produto ou serviço

11- Acompanhar o sucesso do cliente através do nosso CRM integrado.

12- Enviar lembretes sobre ações importantes para a prestação dos nossos serviços online.

Para criar uma boa experiência de cadastro, nós utilizamos a ferramenta chamada ConvertPro que nos permite desenhar os formulários de forma livre e conectá-los diretamente a uma plataforma de automação de marketing. Ele não irá armazenar as suas informações ele irá conectar apenas com a nossa ferramenta de automação de marketing chamada ActiveCampaign.

Para saber mais sobre a Política de Privacidade do ConvertPro, acesse o link abaixo:

https://www.convertpro.net/privacy-policy

Lembre-se que você somente poderá ter acesso ao produto, serviço ou conteúdo mediante cadastro obrigatório.

No momento da compra, ao clicar no botão “Quero Comprar”, você será redirecionado para a página de pagamento no Hotmart. A partir daí, todo o processo de pagamento e cadastro é feito por um serviço terceiro que possui políticas de privacidade próprias.

Nós não armazenamos os dados de compra em nossos servidores. Todos os dados de pagamento não processados pelo Hotmart. Nós não temos acesso ao número do seu cartão de crédito e não conseguimos realizar nenhuma mudança dos dados fornecidos no momento da compra.

Para a sua segurança deixamos essa operação para o Hotmart que é uma empresa que trabalha com milhares de operações financeiras diariamente, ela é uma empresa confiável, segura e estabelecida no mercado por anos.

Para saber mais sobre o Hotmart, acesse os links abaixo

Política de Cookies do Hotmart

https://www.hotmart.com/pt/politica-de-cookies

Política de Privacidade do Hotmart

https://www.hotmart.com/pt/pp

Como resguardamos seus dados pessoais

As informações fornecidas por você através de formulários são armazenadas automaticamente no ActiveCampaign, um software especializado, cujos servidores estão localizados nos EUA e são protegidos por meio de bloqueios físicos e eletrônicos altamente seguros.

Para saber mais sobre o ActiveCampaign, acesse os links abaixo:

Política de Privacidade do ActiveCampaign

https://www.activecampaign.com/br/legal/privacy-policy

Política de Cookies do Active Campaign

https://www.activecampaign.com/legal/cookie-policy

Política AntiSpam do Active Campaign

https://www.activecampaign.com/legal/anti-spam-policy

 

Somente alguns funcionários autorizados da nossa empresa têm acesso à suas informações pessoais, única e exclusivamente para o cumprimento de suas responsabilidades profissionais.

E em nenhuma hipótese suas informações pessoais serão vendidas, compartilhadas ou fornecidas a terceiros, sem a sua permissão, a menos que sejamos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante, por autoridades policiais ou oficiais do governo para cooperação em alguma investigação policial em andamento, a fim de impedir danos físicos, atividade ilegal ou suspeita, ou ainda outras violações.

Embora trabalhemos com os melhores programas e práticas de proteção e segurança, nenhuma empresa ou serviço web possui 100% de garantia contra invasões, por isso não podemos nos responsabilizar caso isso venha ocorrer.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Nós também utilizamos um link externo para realizarmos um serviço de atendimento ao consumidor através de um sistema de ticket. Ao acessar www.b4b.group/suporte você será direcionado para a plataforma do Jira Service Desk, criado pela empresa Atlassian, ele é um serviço terceiro que possui políticas de privacidade próprias. 

Todas as informações e conversas armazenadas neste software são apagadas em até 1 ano. Nós não pretendemos salvar histórico de suporte dos clientes, portanto não considere esse histórico em nosso sistema, salve os e-mails que enviamos para você caso deseje guardá-los para consultas futuras.

Para saber mais informações acesse as Políticas de Privacidade do Jira Service Desk no link abaixo:

https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

 

Fórum de ideias

Nós também utilizamos um link externo para o nosso fórum de ideias. Ao acessar www.b4b.group/ideias você será direcionado para a plataforma do UserReport, ele é um serviço terceiro que possui políticas de privacidade próprias. Ele só irá coletar seu email e nome para poder te avisar quando a gente implementar a sugestão que você contribuiu em nosso fórum. Você poderá cancelar essa inscrição facilmente atravé do rodapé do email.

Para saber mais informações acesse as Políticas de Privacidade do UserReport no link abaixo:

https://privacy.userreport.com/en-GB/for-users/privacy-policy

 

Como gerenciar as informações fornecidas por você

Nos e-mails promocionais que eventualmente enviamos, tem um link no final da página que permite seu descadastramento automático da nossa lista, bastando clicar para se descadastrar. Á partir daí você não receberá mais nenhum e-mail nosso referente aquela lista.

Lembre-se que esse descadastramento é manual e fará você sair somente da lista específica do email enviado. Caso você tenha se inscrito em mais de uma lista precisará clicar em descadastrar mais de uma vez nos e-mails enviados.

Você também pode solicitar a exclusão completa das suas informações do a qualquer momento. Para isso basta enviar um e-mail para [email protected] e solicitar a sua exclusão.

2- Informações coletadas automaticamente através da sua navegação

O nosso site, assim como outros na internet, trabalha com o uso de “Cookies”, “Pixels” e outras tecnologias de identificação de dispositivo.

Cookies e pixels são pequenos arquivos de texto que armazenam e acessam, através do seu navegador, informações em seu dispositivo, seja computador, tablet ou celular, os dados sobre sua navegação, cada vez que você acessa um site na Web.

Os dados transmitidos pelos cookies não identificam o usuário pessoalmente, somente seus hábitos de navegação.

Utilizamos cookies chamados de primários, ou seja, criados pelo nosso próprio site que permitem carregar as funcionalidades que são essenciais para o seu desempenho e tornar sua experiência online mais fácil, como por exemplo, lembra-lo das páginas visitadas anteriormente, identificar o idioma de sua preferência, esconder os pop-ups e promoções que você já acessou, entre outros.

Também utilizamos cookies de terceiros para monitoramento, publicidade e interação social.

Cookies de monitoramento:

Os Cookies de Monitoramento são utilizados para mensurar a visita dos usuários no nosso site e criar um perfil comportamental de acordo com suas preferências a fim de melhorar a navegação e oferecer melhores serviços e conteúdos.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, uma ferramenta do Google que permite coletarmos as seguintes informações:

  1. Se o usuário é novo ou recorrente
  2. Qual a taxa de visitas
  3. O número e horário de visitas anteriores do usuário
  4. Origem da visita
  5. Data e horário do Início e término de uma visita
  6. Quais páginas visitou
  7. Quais links e botões foram clicados
  8. A localização geográfica dos usuários
  9. Idade
  10. Sexo
  11. Categorias de sua afinidade
  12. Segmentos de mercado de sua preferência
  13. Idioma
  14. Seu navegador e sistema operacional
  15. Seu provedor de internet
  16. Qual o dispositivo usado para acessar o site
  17. Qual o modelo do dispositivo móvel usado para acessar o site (quando for o caso)
  18. Endereço de IP
  19. Número de vezes que o usuário clicou em botões de redes sociais incorporados no site
  20. Identificar origem do tráfego (UTM)

Para saber mais sobre o Google Analytics, acesse os links abaixo:

Políticas de Privacidade do Google Analytics

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Uso de cookies do Google Analytics

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Hotjar

Também utilizamos cookies do site “Hotjar” que permitem:

  1. gravar as ações do usuário dentro do site para analisar a usabilidade do site.
  2. mostrar um mapa de calor identificando quais locais do site os usuários mais clicam
  3. mostrar um mapa de rolagem de página para identificar em que local da página o usuário passa mais tempo.

Para saber mais sobre o Hotjar, acesse os links abaixo:

Política de Privacidade do Hotjar

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Política de Cookies do Hotjar

https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248

Hotmart Analytics

Também utilizamos o Hotmart Analytics, uma ferramenta do Hotmart que permite coletarmos as seguintes informações:

  1. Se um cliente novo ou recorrente
  2. Qual a taxa de visitas
  3. O número e horário de visitas anteriores do usuário
  4. Origem da visita
  5. Data e horário do Início e término de uma visita
  6. Quais páginas visitou
  7. Quais links e botões foram clicados
  8. A localização geográfica dos usuários
  9. Idade
  10. Sexo
  11. Categorias de sua afinidade
  12. Segmentos de mercado de sua preferência
  13. Idioma
  14. Seu navegador e sistema operacional
  15. Seu provedor de internet
  16. Qual o dispositivo usado para acessar o site
  17. Qual o modelo do dispositivo móvel usado para acessar o site (quando for o caso)
  18. Endereço de IP
  19. Número de vezes que o usuário clicou em botões de redes sociais incorporados no site
  20. Identificar origem do tráfego (UTM)

E outras informações gerenciais sobre as transações, como o que você comprou, quando comprou, quanto gastou, qual tipo de pagamento, entre outras informações básicas para o gerenciamento.

Para saber mais sobre as políticas do Hotmart Analytics, acesse os links abaixo:

Política de Cookies do Hotmart

https://www.hotmart.com/pt/politica-de-cookies

Política de Privacidade do Hotmart

https://www.hotmart.com/pt/pp

 

Cookies de Publicidade:

Os Cookies de Publicidade são usados para personalizar campanhas de marketing através de anúncios na Web

Cookies do Google Ads

Usamos cookies do Google Ads combinados com os do Google Analytics para usar recursos de publicidade como:

– Pesquisas do Google
– Remarketing e
– Públicos Alvo Semelhante.

Nas pesquisas do Google fazemos anúncios com base em palavras chaves buscadas pelo usuário e depois acompanhamos um relatório com o número de visitas e taxa de conversões de ações realizadas em nosso site.

Já o Remarketing é um recurso que identifica as preferências de um usuário que visitou o nosso site e com base em ações realizadas dentro dele, como por exemplo, onde clicou, que páginas visitou, o Google, Facebook e outras empresas de venda de mídia podem exibir anúncios mais personalizados e relevantes para você ver em diferentes websites após sair do nosso site.

Ao utilizar o Remarketing, recebemos um relatório de impressões da rede de display do Google e com este relatório podemos saber em que sites, aplicativos ou vídeos, nossos anúncios foram exibidos e assim podemos avaliar e acompanhar o desempenho das nossas campanhas de publicidade quando um usuário interage com nossos anúncios ao navegar em outro site, e assim podemos tomar decisões melhores em relação ao nosso marketing.

Também recebemos relatórios de informações demográficas e de interesses do público alvo.

Os dados demográficos e de interesses fornecem informações sobre a idade e o sexo dos usuários do nosso site, além dos interesses que eles demonstram em diversas atividades quando navegam na internet, com isso criamos segmentos para mostrar anúncios mais relevantes, inclusive para públicos semelhantes ao do nosso público alvo.

Pixel do Facebook

Além dos Cookies descritos acima também utilizamos o Pixel do Facebook para formar nossos Públicos Personalizados, que são grupos de usuários que fazem ações específicas em nosso site, como por exemplo, visitam uma determinada página, para depois mostramos anúncios mais personalizados quando o usuário sai do nosso site, e navega no Facebook ou Instagram, inclusive para públicos semelhantes ao do nosso público alvo.

Cookies de Redes Sociais:

Os Cookies de Redes Sociais são usados para facilitar as curtidas, compartilhamentos e comentários de nossos conteúdos em suas redes sociais sem que precise sair do site, mas única e exclusivamente quando o usuário fizer esta ação.

Não temos acesso ao login e senha de nenhum usuário que acessa nosso site, portanto não podemos publicar nenhum conteúdo em seu nome.

Em nosso site o usuário poderá encontrar botões de compartilhamento das principais redes sociais como: 

  1. FacebooK
  2. Instagram
  3. Twitter
  4. Linkedin
  5. Pinterest
  6. YouTube

nós orientamos que em caso de dúvida, você acesse as políticas de privacidade de cada uma delas.

Em algumas páginas podemos usar um aplicativo chamado Monarch da empresa ElegantThemes que apresentará botões de compartilhamento de redes sociais podendo conter outras redes sociais.

Para saber mais sobre a Política de Privacidade do Monarch, acesse o link abaixo:

https://www.elegantthemes.com/policy/privacy

Maneiras de Gerenciar as informações coletadas automaticamente

1) Navegue no modo anônimo

Caso você não queira que suas informações de navegação sejam coletadas através dos cookies ou pixels, você pode entrar em qualquer site da web, inclusive no nosso, de forma anônima, clique no botão abaixo para saber mais informações:

https://support.google.com/chrome/answer/95464

2) Altere as configurações de cookies do seu navegador:

Você também pode alterar as configurações dos cookies em seu navegador, mas tenha em mente que talvez precise configurar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, além disso você corre o risco de desativar alguns serviços e funcionalidades no sites que visitar.

Se você usa o Crome acesse: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Outros Navegadores: (Site em inglês) https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies

Ajustar somente as configurações de anúncios do google: http://www.google.com/ads/preferences

Alterar as configurações de qualquer anúncio (conteúdo em inglês): http://optout.networkadvertising.org/#!/

Desativação total do monitoramento do Google Analytics em toda web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para revisar as políticas de privacidade do Google, acesse: https://policies.google.com/privacy

E para revisar as Políticas do Facebook, acesse: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Compartilhamento de dados da sua navegação com terceiros

Ao navegar em nosso site você está ciente que podemos compartilhar suas informações de navegação com sites parceiros de mídia social, publicidade e análise. Eles podem combinar essas informações àquelas já coletadas por eles ou fornecidas por você ao usar os serviços destes parceiros.

Política de privacidade em site de terceiros:

Os nossos conteúdos contém links para outros sites e que não estão cobertos por esta política, portanto verifique a política de privacidade destes sites, uma vez que suas informações serão administradas de acordo com a política de cada um deles e que podem ser diferentes das nossas.

Alteração da nossa política de privacidade:

Podemos alterar nossa política de privacidade a qualquer momento, divulgando uma versão atualizada em nosso site, por isso recomendamos visitar essa página periodicamente para ver se há modificações, caso contrário será considerado que você concorda com todas as eventuais atualizações realizadas nessa política.

 

Responsabilidade do usuário

Toda informação oferecida por você para acessar o site, seus serviços, produtos e conteúdos deverá ser verdadeira, sendo sua responsabilidade garantir a autenticidade de todos os dados que informar através do preenchimento dos formulários disponibilizados sob as penas da lei. 

Disposições Gerais

Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso ou à Política de Privacidade do Site deverá ser enviada através do e-mail: [email protected]

Para dirimir de forma definitiva quaisquer dúvidas relativas aos Termos de Uso ou Política de Privacidade bem como uso do site ou infração à direitos de Propriedade Intelectual, fica eleito o foro da Comarca de Rio de Janeiro – RJ em detrimento de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

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